哎呀，大家好啊！今天我可真是个情绪化的IM客服小能手，来跟大家聊聊这IM客服的酸甜苦辣。
首先啊，这IM客服可不是什么轻松活儿。你得时刻盯着屏幕，手指飞快地在键盘上跳舞，回答一个接一个的问题。有时候，遇到那些急得像热锅上蚂蚁的客户，我这心里也是七上八下的。但他们一着急，我的情绪也就跟着上来了，恨不得立刻帮他们解决问题，让他们安心。
哎，说到这情绪化，有时候真是控制不住。昨天就有个客户，问题一大堆，还特别急。我这边刚想耐心解释，他那边就又开始催了。我当时真是又急又气，但想想，作为客服，我得保持冷静，不能让情绪影响到服务质量。于是，我深呼吸，尽量用最温柔的语气，一点一点帮他解决问题。
不过啊，做IM客服也有甜的时候。有时候，客户的问题解决了，他们会发来一句“谢谢”，那一刻，我心里的成就感真是满满的。
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